Política de Privacidad

01Quiénes somos

Voialle Estúdio es un estudio de creación de sitios web, identidad visual y experiencias digitales, disponible en voialleestudio.com.br. A efectos de la LGPD, Voialle Estúdio es la responsable (controladora) de los datos personales que nos envías, es decir, quien decide cómo se tratan.

Responsable del tratamiento y canal de atención al titular (encargado): Everton, por correo en [email protected] o por WhatsApp +55 (43) 98436-7124.

02Qué datos recogemos

Pedimos solo lo mínimo necesario para entender y responder a tu solicitud de presupuesto:

No pedimos datos sensibles (como origen racial, salud, religión u opinión política), ni documentos de identidad en esta etapa. Te pedimos que tampoco incluyas este tipo de información en el campo de descripción.

Si después contratas un proyecto con nosotros, podremos pedir datos adicionales necesarios para el contrato y la facturación. Serán tratados con el mismo cuidado descrito aquí.

03Cómo nos llegan los datos

El formulario del sitio no envía nada por sí solo. Al hacer clic en enviar, solo arma el mensaje y abre tu propia aplicación:

• Enviar por WhatsApp: abre WhatsApp con el mensaje listo. Solo nos llega si tocas enviar.
• Enviar por correo: abre tu aplicación de correo con el mensaje completo. Solo nos llega si confirmas el envío.

También recibimos datos cuando nos contactas directamente por WhatsApp, correo o redes sociales.

04Para qué usamos tus datos

• Responder a tu contacto y solicitud de presupuesto.
• Entender tu negocio y elaborar una propuesta personalizada.
• Conversar sobre el avance del proyecto, si se contrata.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales, cuando haya contratación.

No usamos tus datos para enviar publicidad sin tu autorización, ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

05Base legal

Tratamos tus datos con base en las siguientes hipótesis del art. 7 de la LGPD:

• Consentimiento (art. 7, I): dado por ti al marcar la casilla de autorización en el formulario. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Procedimientos preliminares a un contrato (art. 7, V): para elaborar el presupuesto que pediste.
• Ejecución de contrato y cumplimiento de obligación legal (art. 7, V y II): si el proyecto se contrata.

06Compartición

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo pasan por los servicios necesarios para la comunicación y el funcionamiento del sitio:

• WhatsApp (Meta): cuando eliges hablar con nosotros por allí. Los mensajes tienen cifrado de extremo a extremo.
• Google (Gmail): cuando eliges el envío por correo.
• Netlify: empresa que aloja el sitio. Como todo servidor web, puede registrar datos técnicos de acceso (como dirección IP y tipo de navegador) por seguridad y funcionamiento.

Algunos de estos servicios pueden almacenar datos fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia se realiza conforme al art. 33 de la LGPD, con proveedores que adoptan estándares reconocidos de protección de datos. También podremos compartir datos si existe obligación legal u orden judicial.

07Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies de rastreo, publicidad ni análisis de comportamiento. Solo podemos usar el almacenamiento local de tu navegador para recordar preferencias simples, como el idioma elegido (PT, EN o ES). Esa información queda en tu dispositivo, no nos llega y puede borrarse en la configuración del navegador.

Para saber cuántas personas visitan el sitio, usamos Cloudflare Web Analytics, que cuenta las visitas de forma anónima y agregada (páginas vistas, país y tipo de dispositivo), sin cookies y sin identificarte.

Las fuentes tipográficas pueden cargarse desde Google Fonts, lo que puede implicar el envío de tu dirección IP a Google para entregar los archivos.

08Cuánto tiempo guardamos

• Solicitudes de presupuesto no contratadas: hasta 12 meses después del último contacto, por si retomas la conversación. Después, eliminamos los mensajes.
• Proyectos contratados: durante el contrato y el plazo exigido por la legislación fiscal y civil (en general, hasta 5 años).
• En cualquier momento, si pides la eliminación y no existe obligación legal de conservarlos.

09Seguridad

• Sitio con conexión segura (HTTPS), que cifra los datos entre tu dispositivo y el servidor.
• Ninguna base de datos propia con información del formulario, lo que reduce el riesgo de filtraciones.
• Cuentas de correo y WhatsApp protegidas con contraseña fuerte y verificación en dos pasos.
• Acceso a tus mensajes restringido al equipo de Voialle.

Ningún sistema es 100% invulnerable. Si ocurre un incidente de seguridad que pueda causarte un riesgo relevante, te lo comunicaremos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), conforme al art. 48 de la LGPD.

10Tus derechos

Según el art. 18 de la LGPD, puedes solicitar en cualquier momento, de forma gratuita:

• Confirmación de que tratamos tus datos y acceso a ellos.
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados de forma indebida.
• Portabilidad de los datos a otro proveedor.
• Eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento.
• Información sobre con quién compartimos tus datos.
• Revocación del consentimiento.

Para ejercer cualquier derecho, contáctanos por los canales de la sección Contacto. Responderemos en hasta 15 días. También puedes presentar una reclamación ante la ANPD en gov.br/anpd.

11Niños y adolescentes

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si ocurre por error, eliminaremos los datos en cuanto lo sepamos.

12Sitios que creamos para clientes

Esta política se aplica solo al sitio de Voialle Estúdio. Los sitios que desarrollamos para clientes son responsabilidad de cada cliente, que es el responsable de los datos recogidos por ellos. Podemos ayudar a nuestros clientes a crear la política de privacidad de su propio sitio.

13Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la legislación. La fecha de la última actualización aparece siempre arriba. Si el cambio es relevante, lo avisaremos claramente en el sitio.